小從會議、提案、夫妻爭執，大到車貸、房貸、生涯規劃……這都是讓你的「焦慮指數」持續狂飆的元素嗎？以研究並傳授人際關係聞名世界的卡內基，早已察覺現代人日益升高的焦慮。他親自試驗，找出了解除焦慮的捷徑。
如果可以自由選擇，你會比較想勾選下列哪一種人生？
□ 生活富裕，擁有充分的物質享受，但必須時時處在壓力與焦慮之中。
□ 經濟狀況普通，僅能應付日常所需，但每天都能過得輕鬆自在。
這是一項網路上知名的調查，也是卡內基訓練大中華地區負責人黑幼龍經常在課堂中引述的題材。結果顯示，第二個選項獲得壓倒性的勝利──比起享用不盡的金錢，現代人顯然更渴望擁有「無憂無慮」的人生。
其實，早在20世紀初期，戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）就從基督教青年會的學員身上觀察到，不分性別，年齡、職位、收入，每個人都有各自的難題。如果不去指定特定題目，大家在課堂中談論最多的，全都是自己心中的焦慮。
這個發現，讓卡內基投注7年光陰，撰寫出《如何停止憂慮，開創人生》（How to Stop Worrying & Start Living）一書。
活在今天的方格中，拒絕杞人憂天
在 看遍上百本名人傳記，訪遍諸如汽車大王亨利‧福特（Henry Ford）、拳王傑克‧戴普西（Jack Dempsey）、羅斯福總統夫人（Anna Eleanor Roosevelt）等傑出人士後，卡內基創立了世上第一個「克服焦慮實驗室」，進行長達5年的研究。
最終，他歸結出3個克服焦慮的核心觀念。第一，每個人都應該「活在今天的方格中」，把每一天發揮得淋漓盡致，停止對未來杞人憂天。其次，面對焦慮時，永遠先思考「最壞的情況是什麼？」做為判斷準心。
最後，也是最關鍵的一點：「過度焦慮只會危害你的健康，別無益處」。卡內基甚至引述諾貝爾醫學獎得主艾力克斯‧卡瑞爾（Alexis Carrel）的名言：「無法管理焦慮的企業主管，往往英年早逝」，做為最有力的佐證。
除了理論觀點，他更進一步整理出31名學員的真實故事，並從中歸納「焦慮來襲」時應採取的4個步驟，提供讀者參考。
很多時候，
我們的煩惱都是來自我們的想像，
而非現實。
當你非常憂慮某件事，
不妨著手調查過去的紀錄，
看看那件事情成真的機率有多少？
Step 1 善用「衡量問題3階段」
卡內基強調，面對焦慮的唯一良方，是透過3個階段來衡量你的問題，循序漸進，方能直搗問題核心：
●收集事實
曾 任美國哥倫比亞大學教務長的赫伯特‧霍克斯（Herbert Hawkes）曾指出：「困惑才是焦慮的主因」。他舉例，如果他得在下星期二的下午3點面對一個問題，那麼在下星期二之前，他絕對拒絕嘗試做出任何決定。 這段期間，他會集中精力，去收集所有相關的事實，但不做額外的設想，更不讓自己操心。
「當我收集到足夠的事實時，通常問題也就迎刃而解了！」霍克斯指出。
如果連實際狀況都弄不清楚，想解決問題無疑是天方夜譚。但切記，收集事實需以客觀、公正的角度進行，即使是你厭惡、不想面對的事實，也要一併納入考量，才能同時看見正、反雙方的立場。
●衡量事實
卡內基指出，在收集完所有事實，並將它們依序寫下來後，他會在另一張紙上寫下兩個問題：「我在焦慮什麼？」以及「我能做什麼？」
舉例來說，如果你最焦慮的是「被主管詢問工作進度為何不如預期」，可以繼續往下思考，擬定出幾種回應方式，如：找藉口推卸責任（可能反而被痛罵一頓？）、先把能做的部份做完（可能會耽誤一點時間，但總比沒做要好吧？）、或誠實反映自己的狀況（藉此把握機會，和主管溝通）。
擬定幾種策略，並設想可能導致的結果，可以幫助你找到最適當的做法。
●做出決定，立即採取行動
這是最重要的一條鐵律──除非你採取行動，否則分析再多的資料，也不過是浪費精力。
Step 2 為焦慮設下停損點
對證券金融、股市操作略有概念的人，多半對「停損點」（the stop-loss point）一詞不會太陌生。它代表你投資時最大的虧損承受值，一旦超過這個範圍，無論任何情況，你都必須收手出場。
其實，這個原則適用在各種不同領域。當你忍不住想花時間去擔憂某件事情時，務必為你的焦慮設一個停損點。它可以有效提醒你：這件事只值這麼多煩惱，不能再更多。
卡內基自己，就是貫徹「停損點」做法的執行者。
30歲以前，他立志成為一名偉大的小說家，曾全心投入2年的時光，完成一本名為《暴風雪》的長篇鉅作。然而，當他帶著書稿毛遂自薦時，出版商卻告訴卡內基，他完全缺乏文學寫作的天分，這本書毫無意義。
「當下，我的心臟幾乎停止跳動，我走出他的辦公室，茫茫然的過了一個星期......」卡內基回憶。但是，一星期過後，他明確體會到那段寫作的歷程結束了，自己已經嘗試過，必須重新出發。他選擇從事教職，從此步入自己擅長的軌道。
卡內基強調，只要先設下停損點，就能有效減少50％的焦慮。原因在於，你早已衡量出這件事究竟值得多少代價。
Step 3 建立「自我批評」檔案夾
很多時候，我們焦慮的導火線是來自外界的批評：無論是主管的指責、部屬的抱怨、或家人脫口而出的不滿，彷彿都在為忙碌的生活「火上加油」，一個不小心，所有人都會被燒得雞飛狗跳。
無論對方說的正確與否，我們都喜歡讚美，討厭批評。既然如此，有沒有把「被批評」的傷害降到最低，避免引發焦慮的方法？卡內基分享了自己的做法。
在他的檔案櫃中，有一個名為「愚事錄」（Fool Things I Have Done）的資料夾，專門用來記錄自己曾犯下的過錯，以及旁人對他的批評。
「敵人對我們的看法，往往比我們自己更加真切，」卡內基引用法國作家拉勞士福古（Franois de La Rochefoucauld）的名言。但是，與其等待敵人發動攻擊，再花時間平息焦躁，倒不如採取主動，當一個對自己最嚴苛的批評家。
每 隔一陣子，卡內基都會翻看那些「過去做的蠢事」，做為自我管理的依據。同樣採取這種做法的，還包括政治家富蘭克林（Benjamin Franklin）、美國商業信託銀行前董事長郝威爾（H. P. Howell）、高露潔前總裁立特（E. H. Little）等人。
定期進行自我批評，不僅能減少「被批評」衍生而來的焦慮，更可能成為你自我檢視、持續進步的動力。
Step 4 學會接受不可避免的事實
福特在接受卡內基的訪問時，曾表示：「當遇到問題時，我全力以赴；當我無法處理時，就擺在那兒，讓他們自行解決吧。」
看似消極的話語，其實隱藏著企業領袖數十年的人生智慧：當你確信自己已竭盡全力，卻仍無法得到預期結果時，務必要懂得適時放手。否則只會愈陷愈深，最終被自己的壓力所擊垮。
很多事情，超乎我們的能力之外。無論是天災、人禍、嚴重的意外或無法挽回的錯誤，想撫平焦慮、讓自己重新回到生活或工作的軌道，唯一做法就是「接受不可避免的事實」。就卡內基看來，這正是克服所有逆境的關鍵。
在閱讀卡內基的「遠離焦慮4步驟」後，不妨試著回想一下，在你的生活中，哪些事情令你備感壓力？你曾嘗試過任何具體的解決方法嗎？
不妨從現在開始，拿出紙筆，由Step 1開始練習。假以時日，你也能妥善應對生活中的各種焦慮，自在度過每一天！
當命運交給你一顆酸檸檬，
擺脫焦慮最有效的做法，就是開始思考：
我該怎麼把它做成一杯可口的檸檬汁？
設法從失敗中獲益，會帶給你前進的動力。
預防焦慮上身的5個處方
「預防勝於治療」是人人都知道的道理，用在對抗焦慮，它也一樣可行。卡內基建議，在日常生活中掌握下列5項原則，便可作為避免「焦慮上身」的預防性處方：
不要等到累了才休息：
過度疲勞往往是焦慮之源。哈佛醫學院研究顯示：在你開始感到疲倦時，閉眼休息10分鐘，能為你多換來1個小時清醒的工作時間。
學習在工作中放鬆自己：
在允許的範圍內，以最舒適的姿勢進行工作，並保持情緒穩定。
培養良好的工作習慣：
桌面盡量清空，只放置正在處理的文件。工作繁多時，先按照輕重緩急排序，再來逐步處理。此外，避免拖延，能在5分鐘內處理完的事就立刻解決。
保持忙碌，滿懷熱忱的工作：
全心投入一項工作，是精神上最好的麻醉劑。當你忙碌時，不僅能促進血液循環、精神也會開始集中；完成工作後，更會帶來正向的滿足感。
不要害怕失眠：
容易焦慮的人，往往也容易失眠。但事實上，「害怕失眠」所帶來的心理壓力，比睡不著本身為害更甚。多試試運動、閱讀或索性起床工作，把自己搞得精疲力竭，是幫助睡眠的最好方法。
轉移焦慮的小祕訣：左腦運動法
你是壓力越大、越無法冷靜思考的人嗎？不妨參考卡內基建議的「左腦運動法」：
焦慮的時候，馬上數一數所在的地方，你一共看見了幾個顏色？
例如：電腦（黑色）、辦公桌（白色）、文件夾（桃紅色）、書架（咖啡色）......
右腦掌管情緒、左腦掌管邏輯，焦躁不安的時候，就代表我們的右腦正在過度運作。上述運動能幫助你喚醒左腦，一旦兩者達到平衡，你就能恢復冷靜，精準盤算下一步！
