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直銷協會理事長兼美樂家台灣總經理劉樹崇（記者范家瑜攝）

記者范家瑜／專訪

直銷協會理事長兼美樂家台灣總經理劉樹崇（見圖，記者范家瑜攝），1998年進入美樂家，三年內帶領美樂家衝上台灣前五大，去年業績為40億元，他預估美樂家在2010年，業績將挑戰60億元大關。

劉樹崇最早從事影印機業務，為全錄公司的基層業務，一步一腳印晉升為主任、台南經理，隨後轉戰零售業雅芳，擔任過業務處長與經理。劉樹崇認為，直銷產業是面臨很大機會與挑戰的行業，一方面因為台灣直銷業者不斷向海外擴張，尤其看好中國400億元商機；依據中國商務部外資司統計，共有18家業者獲得執照，並且通過審查。

環境差異大 中國淘金難

但劉樹崇直言，基本上中國與台灣的直銷環境有根本上的差異，像是中國會因地域性不同，必須有不同的經營模式，人口結構、法規差異都很大，業者想要去中國淘金，必須做好心理準備與做足功課才行；許多業者大舉展店，不是鎩羽而歸，就是收掉部分店面。

直銷產業一直無法克服的是不肖業者鑽法律漏洞的問題，使得產業負面消息不斷。劉樹崇呼籲，面對爭議時，業者更應積極正面應對，只要是正派經營，都應該將資訊透明化，不必擔憂大眾檢視，同時，資訊公開也有助於強化本身的優勢。另外，直銷業者更應積極參與公益活動，讓大家真正瞭解、認識直銷業。

劉樹崇的經營哲學很特別，來自於平時對「孔學」、「易經」的參研，他認為，美樂家的優勢與區隔在於消費者導向的經營模式，他自許美樂家是一個通路、與消費者接觸的平台。因此，不同於其他直銷業者，美樂家還是積極展店中，目前已有22家店，未來發展成熟、穩定後，將朝向著重異業結合，將直銷產業「人的滲透率」優勢充分發揮。