摩界

有人說：「沒有眼光對視，就沒有所謂的溝通。」

的確，「眼光的對視、真心的對話」，

才會使對方覺得受到尊重，

「自尊的需求」才能得到滿足，

也才能提升對方的「自我價值感」（self-value）。

以前心理學老師就告訴我們：每個人的身上都帶著一個「看不

見的訊號」！什麼訊號呢？就是－－「讓我感覺自己很重

要！」（Make me feel important!）想想，真是如此！我們

一直都希望別人「看重我們」，不要「視我們為無物」；相同

地，對方其實也正帶著那「看不見的訊號」－－我們也要讓他

感覺他很重要！這本來就是互惠、互饋的，不是嗎？

全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士，曾說

過一個故事：多年前，她開著一輛老舊汽車，到福特汽車的展

示中心去，因她手頭上有錢，想買一部黑白相間的新轎車。

進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子，斷定她買不

起新車，所以就不把她當一回事。當時，剛好是中午，業務員

說，他趕著赴午餐約會，就託辭先走了。

由於玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業務經理，但經理亦

不在，下午一點才會回來。於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街

Mercury的汽車展示中心。 該中心正展示一輛「黃色轎

車」，儘管玫琳凱很喜歡，但價錢卻遠超過她原本的預算。可

是，那業務員的談吐十分殷勤、誠懇；而在閒聊時，玫琳凱

說，想買車是因為當天是她的生日，想買部車送給自己當「生

日禮物」。 後來，業務員禮貌地說他有點事，請求告退一分

鐘，隨即回來。未料，十五分鐘之後，一秘書小姐帶來「一打

玫瑰」，而那業務員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士，祝賀她

「生日快樂」！

天哪，玫琳凱說，當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」

了！不用，玫琳凱後來買的是──遠超過預算的Mercury黃色

轎車。因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無

形的訊號－－「讓我感覺自己很重要！」而他所表現的，就是

讓玫琳凱女士感覺「自己很重要、很受禮」！

我在想，如果換成我去買車，而受到如此禮遇相待，

我可能也會和玫琳凱一樣，十分感動地下訂單買車；

畢竟我們都希望「被重視」，而不喜歡被當成「空氣」啊！

我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待

「讓他感覺自己很重要」，因為人的「自我價值感」，

是經由別人的肯定、讚美而來；

只要「讓他感覺自己很重要」，

對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊！

賽涅卡曾說：「如果想獲得別人喜愛，就得先去喜愛別人。」

的確，當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息時，

對方也會「投桃報李」地回應；當我們真誠對待對方時，