摩界

在 今年的六月十幾號時，接到中華電信的電話行銷，問耶摩要不要將光纖升級至50M，當時耶摩也剛申請20M一兩個月吧，也有考慮要升速，接到電話後便覺得升 級50M是OK的，而在電話行銷的那頭，又傳來MOD的訊息…而這就是受騙的開始…對方說明MOD是免費的，要綁約兩年，網路使用耶摩覺得50M綁約兩年 的話沒啥問題，MOD免費的綁約兩年有啥意義?然後對方說MOD看一看不滿意的話，就不看就好，反正是免費的。耶摩想想也是…就這樣答應了。

過 了約一個星期，施工人員來了，當時只問耶摩MOD要裝在哪裡，而耶摩便問，升速50M是不是由機房設定就行?不用另外再換機器?而施工人員看一看，拿了施 工單說，施工單上沒有升速的設定，只有安裝MOD的。後來施工人員建議耶摩查詢確認後，再做施工。想必這是應該的吧…畢竟耶摩原本就只是想升速…卻是沒有 升速只有裝MOD的施工單，怎麼想怎麼有問題。

後來打了123詢問，客服人員說會請當初聯絡的電訪員直接與耶摩聯絡，就這樣等了一天，電話來了，講完後對方說要重新再送單。原則上這裡都還沒啥問題，一直到了六月23號重新施工安裝完MOD，耶摩再度打123去詢問。

當 時在中華電信的網頁上，六月22日開始到哪時忘了，50M的價格總共只需要999元，而且是由施工完峻日算，而耶摩的升速是在23日完成，想問這樣耶摩的 費用是原先講好的又或者是公告上的這個價格，結果客服人員鬼打牆，一直聽不懂耶摩在問什麼，一直在那邊說網頁上的價格是八月份才實施的……當時耶摩真想訐 譙…八月份才實施…那網頁上的價格是騙人的是吧?這是不是廣告不實?問題都不聽清楚就一直在那邊講說八月份…雖然耶摩知道對方是指原50/2升為50/5 是陸續一直到八月份完成，但耶摩根本不是要問這個丫，真是他X的爛到爆的客服素質。

在一肚子火的情形下耶摩就不想問了，反正對方壓根的不想聽，耶摩想…等收到帳單時就知道是多少了，之後收到帳單…耶摩覺得奇怪…MOD不是免費的嗎?而且應繳金額怪怪的…12XX…想說再看下個月的帳單，結果七月份的費用…光世代電路月租費540，HINET上網費394，光世代+MOD專案費用221…市話85這是之前一直就有的…沒啥疑問只是耶摩懶得去變更，但…光世代電路月租費540，HINET上網費394，光世代+MOD專案費用221…這又是啥情況?電路月租費明明是539，為什麼硬是多收我一元?MOD電話行銷明明說是免費，又為什麼會有光世代+MOD專案月費這東西?後來臨櫃詢問，臨櫃人員說MOD從來沒有免費過…靠…那我要信誰?還說50M現在是每月999加MOD的話要加100元，這樣不是1099嗎?那為什麼收了我1155元?可是耶摩搞不懂…為什麼臨櫃人員可以算出1055…然後還跟耶摩說…這沒有給你算足月的錢…我咧幹!!A錢A很大…今天載我小妹，她說MOD是加89元的平台費…不是100…這讓耶摩更火…連MOD的費用又多講了11元。

呼… 耶摩會順便問帳單，是去辦理室內移機的動作，八月八號辦理室內移機，當時臨櫃人員說後天去為您施工，請問要早上還是下午?後來耶摩選了下午，然後留了手 機，到了十號，左等右等…等不到人，到了十一號下午四點半打123去問，客服人員說因為是分區施工，所以排定是12號，接著耶摩問，那是早上還是下午?客 服人員說施工人員會與耶摩電話聯絡…結果到現在還沒消沒息的…

從一開始，耶摩不該輕信電話行銷人員講的，這點認了，扣除掉因自己疏忽輕信的這個原因外，中華電信為什麼可以超收消費者的錢?而即使耶摩去到臨櫃辦理，怎麼臨櫃人員還能隨便講講?這是怎麼了?